‌    أ . العامة :

1. يعتبر الدخول أو الاستخدام لمنصة الأسواق الإلكترونية موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية، وما ينشئ عنها من علاقة تعاقدية بينك وبين منصة الأسواق الإلكترونية. لذا يجب عليك قراءة شروط وأحكام هذه الاتفاقية باهتمام.
2. يحق لمنصة الأسواق الإلكترونية تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر وفي أي وقت دون سابق إنذار. وتسري التعديلات بعد نشرها من خلال الموقع الإلكتروني www.e-marketsgroup.com ، ويشار إلى نسخة التحديث بتاريخ يظهر أعلى صفحة الشروط والأحكام، ويُشكل استمرار العميل بتحديث المنصة أو الدخول أو الاستخدام بعد نشر التحديثات موافقة منه على الالتزام بهذه الاتفاقية، بصيغتها المعدلة ويرجى من العميل مراجعة الاتفاقية بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات الجديدة عليها.
3. خدمات منصة الأسواق الإلكترونية مخصصة فقط للأفراد فوق 18 سنة أو تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني لمن أعمارهم أقل من السن القانوني.
4. يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم شخصي فعَّال والمحافظة عليه (الحساب). ويجب أن يبلغ عمرك 18 عامًا على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض المعلومات الشخصية إلى منصة الأسواق الإلكترونية، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال. وأنت توافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة وحديثة في حسابك الخاص والمحافظة على سرية معلومات الدخول إلى حسابك في المنصة.
5. قد ينجم عن عدم التزامك بالمحافظة على معلومات الدخول إلى حسابك في المنصة أو عدم تدوين بيانات دقيقة وصحيحة وكاملة ومحدثة إلى عدم قدرتك من الوصول إلى منصة الأسواق الإلكترونية واستخدامه أو قد تضطر منصة الأسواق الإلكترونية إلى إنهاء العلاقة التعاقدية معك. وتتحمل أنت المسؤولية عن سائر الأنشطة التي تجري في حسابك، وتوافق على الحفاظ على أمان اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك وسريتهما في جميع الأوقات. ولا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد فقط ما لم تسمح منصة الأسواق الإلكترونية لك بخلاف ذلك.
6. موقع الأسواق الإلكترونية لا يملك أي سلعة معروضة في المنصة أو في أي وسيلة أو منصة إعلانية أو عبر شبكات التواصل الإجتماعي وإنما تقوم فقط بخدمة الشراء والاستيراد والشحن والتخليص الجمركي والتخزين والخدمات اللوجستية الأخرى.
7.  أية أسعار أو عروض أسعار أو أوصاف يتم تقديمها أو يتم الإشارة إليها في هذا الموقع ترتبط بمدى التوافر، ولا تمثل عرضا ثابتا وقد يتم التراجع عنها أو تعديلها في أي وقت سابق على قبولنا لطلبك
8.  ينبغي ألا تفترض أبدا وجود أي ضمان أو التزام أو أية مسؤولية أخرى من جانبنا أو من جانب الجهة الصانعة للمنتج، أو الجهة المانحة للترخيص أو المورد دون موافقة كتابية صريحة مسبقة منا بذلك.
9. الأثمان واجبة الدفع للمنتجات أو الخدمات هي الأسعار السارية وقت التنفيذ أو التسليم، طالما لم يتم الاتفاق صراحة على غير ذلك. قد يتم تحديد الأسعار على الموقع أو في إشعار باستلام الطلب لكن السعر الذي يسري في حالة وجود أي تعارض هو السعر الذي تم إبلاغك به عند قبولنا لطلبك.
10. يحق لمنصة الأسواق الإلكترونية إلغاء أي طلب استيراد للسلع المدرجة ضمن قائمة المنتجات المحظورة في المملكة العربية السعودية أو جمهورية الصين الشعبية وتحتفظ المنصة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات.
11. منصة الأسواق الإلكترونية غير مسؤولة عن أي شحنة يتم مصادرتها من قبل الجمارك السعودية أو الصينية في حال كان أمر المصادرة للشحنة يتعلق بأمر قأنوني أو أمني، كما لن تقوم منصة الأسواق الإلكترونية بتعويض العميل حيال ذلك.
12. يتوجب على العميل سداد مبلغ الباقة كاملا قبل أن يبدأ فريق المنصة بتنفيذه.
13. جميع المشتريات تعتبر نهائية، لا يمكن إلغاؤها ولا يمكن استرداد قيمتها.
14.  نحن لدينا الحق في أي وقت قبل قبولنا في التراجع عن أي تخفيض و/أو مراجعة الأسعار لمعادلة الزيادات في التكاليف والتي تشمل (دون الاقتصار على ذلك) تكلفة أية خامات، أو تكاليف نقل، أو عمالة أو الزيادة في أو فرض أية أعباء ضريبية، أو جمارك أو أية مبالغ أخرى يتم فرضها وأية فروق في أسعار الصرف. كما نحتفظ بحق إبلاغك بأية أخطاء في مواصفات المنتج أو أخطاء في الأسعار قبل توريد المنتج. وإذا اخترت في هذه الحالة المضي في تنفيذ الطلب، فإن هذا يعد إقرارا منك بالموافقة على تقديم المنتج أو الخدمة وفقا للوصف المعدل أو السعر الذي تم تصحيحه.
15. الأماكن التي يمكننا التسليم فيها سوف يتم تحديدها بالاتفاق مع المشتري”). وما لم يذكر خلاف ذلك فإن الأسعار المذكورة ,لا تشمل أسعار الشحن أو النقل إلى مكان التسليم المتفق عليه في المنطقة المحددة (التي تكون تكاليفها محدده مسبقا مع المشتري)، وكذلك لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أية ضريبة أخرى أو الجمارك التي (في حالة سريانها) يلزم إضافتها إلى السعر المطلوب دفعه، أنت توافق على دفع قيمة الضرائب أوتكاليف شحن أو نقل المنتجات بالقيمة التي حددناها على الموقع وقت إرسالك لطلب الشراء.
16. يتم قبول طلبات الباقة عن طريق منصة الأسواق الإلكترونية فقط ولا يتم قبول أي طلب عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف أو المكاتب الإدارية أو أي وسيلة أخرى.
17. في حال تحصل وكيلنا في جمهورية الصين الشعبية على خصم أو اعفاء ضريبي على أي سلعه فإن ذلك حق مكتسب للمنصة بناء على طبيعة العلاقة التجارية التي قد تنشأ مع الموردين أو الموزعين أو المتاجر الإلكترونية في جمهورية الصين الشعبية، ولا يحق للعميل التقدم بأي مطالبة أو تعويض بهذا الشأن.
18. في حال نشوء نزاع أو خلاف بشأن بنود هذه الاتفاقية فإن النزاع أو الخلاف يخضع لمنصة نظام التحكيم التجاري في المحاكم بالمملكة العربية السعودية وتكون الجهة المختصة بفصل النزاعات قضائيا هي محاكم مدينة الرياض، وإذا وجد تعارض بين نصوص النسخة العربية والنسخة الإنجليزية لهذه الاتفاقية فسوف يتم اعتماد اللغة العربية لدى الجهات القضائية بالمملكة العربية السعودية.

   ب . شروط وأحكام الاسترجاع : 

1. في حال استلم العميل بضاعة تختلف عما تم طلبه من ناحية اللون أو المواصفات أو السعر أو المقاس فسوف يتم تعويض العميل عن كامل مبلغ البضاعة المعادة وكذلك تكلفة الشحن للسلعة وأيضا مبلغ الضريبة وأي رسوم أخرى، وسوف يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 30 أيام عمل من وقت قبول طلب الإرجاع للسلعة من قبل الإدارة .

‌   ج ۔ شروط وأحكام خدمات الشحن : 

1. تمتثل منصة الأسواق الإلكترونية  في خدماتها المقدمة لجميع الأنظمة والقوانين المتعلقة بالسلع الممنوعة والمحظورة وكذلك ما تفرضه أنظمة الشحن الجوي أو أنظمة الجمارك الصينية أو السعودية بخصوص السلع المصادرة أو المستوردة.
2. لا تتحمل منصة الأسواق الإلكترونية مسؤولية فتح المغلف الداخلي الخاص بالسلعة من قبل إدارة الجمارك، علما أنه في كثير من الأحيان يتم فتح المغلف الداخلي من قبل إدارة الجمارك وهذا إجراء حكومي متبع وملزم.
3. مدة الشحن لهذه الخدمة لا يحتسب فيها أيام الإجازات والأعياد والمناسبات الوطنية وأيام الإجازات الأسبوعية في كل من المملكة العربية السعودية و جمهورية الصين الشعبية .
4. في حال الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الأعاصير أو الجوائح أو توقف وسائل النقل داخل الصين أو شركات الطيران أو حصول خلل في أنظمة الجمارك فإن الأسواق الإلكترونية غير مسؤولة عن تعويض العميل عن أي تلف أو تأخير ينجم عن ذلك , مع العلم أن الشركة تأمن على الشحن البحري  بطريقة افتراضية .

 ‌  د ۔ شروط وأحكام الضمان :

1. تتعهد منصة الأسواق الإلكترونية بتسليم السلعة أو السلع التي تم طلبها من قبل العميل وفق المواصفات المحددة عبر المنصة وأن تكون غير مكسورة أو تالفة وأن تكون غير مستخدمة وإذا ظهر خلاف ذلك فإن الأسواق الإلكترونية  تتعهد بتعويض العميل تكلفة السلعة بالإضافة إلى رسوم الشحن المدفوعة ومبالغ الضرائب والرسوم الجمركية وأي رسوم أخرى.
2. منصة الأسواق الإلكترونية غير ملزمة بتوفير فواتير الشراء الأصلية للسلع حيث أن الأسواق الإلكترونية تقوم بتنفيذ عدد كبير من عملية الشراء دفعة واحدة

 ‌  هـ ۔ شروط وأحكام الإلغاء :

1. في حال قام العميل بإلغاء الطلب قبل قيام فريق المنصة بتنفيذ عملية التسعير فسوف يتم إلغاء الطلب وإعادة إجمالي مبلغ الطلب إلى حسابه البنكي بدون خصم أي رسوم إلغاء.